1. Informações Gerais
Esta Política de Proteção e Privacidade de Dados Pessoais tem como objetivo definir e explicitar de forma clara como a TRADEKING TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 54.126.748/0001-64, com sede na Rua 2 de Setembro, 2113 – Sala 101, Itoupava Norte, Blumenau/SC – CEP: 89052-504, proprietária do software TradeKing, trata dados pessoais de seus USUÁRIOS.
Aqui são definidos aspectos como: quais dados pessoais coletamos, as finalidades dessa coleta, as bases legais para o tratamento, com quem serão compartilhados, por quanto tempo serão armazenados e os direitos e deveres dos titulares de dados.
Este documento foi elaborado em conformidade com:
• Lei Federal Nº 12.965 de 23 de Abril de 2014 (Marco Civil da Internet);
• Lei Federal Nº 13.709 de 14 de Agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD);
• Regulamento UE Nº 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados – GDPR).
A política aplica-se a todos os usuários do software TradeKing, do site https://www.tradeking.com.br e dos serviços disponibilizados, podendo ser atualizada conforme normas vigentes.
1.1 Usuário contratante
É o responsável pela contratação do software TradeKing, indicado no ato da assinatura. Este deve informar os dados do responsável pelo gerenciamento da Política de Segurança da Informação (PSI) da organização contratante. Esse responsável pode solicitar informações relacionadas à coleta, tratamento e exclusão de dados dos usuários vinculados à conta.
1.2 Usuário do software
É todo aquele que realiza cadastro no software vinculado a uma conta do USUÁRIO CONTRATANTE, respondendo a esta Política de Privacidade, desde que não conflite com os direitos e deveres do contratante.
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2. Direitos do Usuário
A TRADEKING se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD, em respeito aos princípios de licitude, lealdade, transparência, limitação da finalidade, minimização, exatidão, limitação de conservação e integridade/confidencialidade.
O usuário possui os seguintes direitos:
• Confirmação e acesso aos dados;
• Retificação de dados inexatos;
• Eliminação dos dados;
• Limitação do tratamento;
• Oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados em formato aberto (planilha ou PDF);
• Direito de não ser submetido a decisões exclusivamente automatizadas.
O exercício dos direitos pode ser solicitado pelo e-mail dpo@tradeking.com.br, com as seguintes informações:
• Nome completo ou razão social;
• E-mail de cadastro;
• Direito que deseja exercer;
• Data e assinatura;
• Documento que comprove a legitimidade do pedido.
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3. Dever de Não Fornecer Dados de Terceiros
O usuário deve fornecer apenas seus próprios dados pessoais, nunca de terceiros, exceto quando autorizado ou exigido por lei.
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4. Informações Coletadas
4.1 Tipos de dados coletados
• Cadastro: Nome, CPF, Cargo, Endereço, Telefone, E-mail.
• Formulários: Dados enviados em contatos ou solicitações.
• Execução contratual: Informações necessárias à execução de contratos.
• Armazenamento por clientes: Dados inseridos diretamente por clientes no sistema.
• Registros de acesso: Coletados e armazenados por pelo menos 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.
• Newsletter: E-mail cadastrado, até pedido de descadastro.
• Dados sensíveis: Não são coletados (origem racial, convicções, saúde, biometria, vida sexual etc.).
• Comunicações: Toda comunicação feita por telefone, WhatsApp (incluindo áudios e imagens), e-mail e comunicação interna poderá ser gravada e armazenada por até 12 meses para comprovação de atendimentos.
• Outros dados: Poderão ser coletados mediante consentimento ou obrigação legal.
4.2 Fundamento jurídico
O tratamento dos dados ocorre com base em consentimento, execução contratual, obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, interesse legítimo e proteção do crédito, conforme LGPD.
4.3 Finalidades
• Cumprir contratos e solicitações do usuário;
• Melhorar a experiência no sistema;
• Enviar comunicações e conteúdos comerciais (e-mail marketing, novidades e promoções);
• Garantir segurança jurídica em operações comerciais.
4.4 Prazo de conservação
Os dados são armazenados pelo período necessário à finalidade ou vínculo contratual. Após 6 meses sem acesso, a conta pode ser arquivada para segurança. Dados podem ser mantidos por obrigação legal, proteção de direitos ou uso exclusivo do controlador.
4.5 Compartilhamento e transferência
Os dados podem ser compartilhados apenas com empresas parceiras indispensáveis ao serviço contratado, ou transferidos internacionalmente quando houver garantias adequadas de proteção.
4.6 Responsabilidade do usuário contratante
A coleta e exclusão de dados inseridos por usuários do sistema é responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE e de seu responsável pela PSI.
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5. Agentes de Tratamento
• Controlador: TRADEKING TECNOLOGIA LTDA.
• Operadores: Parceiros externos que atuem em nome da TradeKing, dentro dos limites contratados.
• Encarregado (DPO): contato em dpo@tradeking.com.br.
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6. Segurança no Tratamento
A TRADEKING aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas (certificado SSL, criptografia, controles internos). Não se responsabiliza por culpa exclusiva do usuário ou de terceiros, como ataques hackers.
Em caso de incidente que possa gerar risco, o usuário será comunicado em prazo razoável.
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7. Dados de Navegação (Cookies)
• Cookies internos: Sessão, balanceamento de carga, personalização mínima.
• Cookies externos: Facebook Pixel, usado para análise de acesso e anúncios.
O usuário pode gerenciar cookies em seu navegador (Chrome, Firefox, Safari etc.). A desativação pode limitar funcionalidades.
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8. Reclamação a uma Autoridade de Controle
O usuário pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outros órgãos competentes.
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9. Sessões Adicionais
• Contratos vinculados: [Inserir links dos contratos quando disponíveis]
• Integrações/parceiros externos: [Inserir links dos contratos quando disponíveis]
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10. Alterações
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 30/08/2025.
A TRADEKING pode alterá-la a qualquer momento, devendo o usuário consultá-la periodicamente.
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11. Direito Aplicável e Foro
Aplica-se o Direito brasileiro.
Fica eleito o foro da comarca de Blumenau/SC para resolver eventuais litígios.
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TRADEKING TECNOLOGIA LTDA